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2016年11月17日星期四，有個(gè)嘉興海寧的新客戶周先生打電話過來我們科頤辦公，問：“你好，你們是做柯尼卡美能達(dá)的嗎？”。然后，客服回答說：“您好，我們是專業(yè)做柯尼卡美能達(dá)的，請問有什么可以幫到您的嗎？”客戶回答說：“我柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)C450打印出來的圖片，有一條白色的痕，想問一下你們師傅，是什么問題？要怎么處理？”然后客服說：“好的，您先把效果圖發(fā)過來，我讓師傅幫您看一下。”客戶回答好后，把效果圖發(fā)了過來，效果圖如下：

柯尼卡美能達(dá)C450彩色復(fù)印機(jī)打印效果有白色條痕效果圖-科頤辦公

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師傅看了效果圖，問客戶鼓用了多久了，客戶說，這個(gè)是新的鼓，剛買新的更換上去的，因?yàn)榕f的打印出有這問題，所以，就換了個(gè)新的了，結(jié)果還是一樣，然后，師傅說：“那您試著清潔一下激光器看行不行。”然后，客戶把激光器清潔完后，發(fā)現(xiàn)效果真的好了些，接著把激光器拆除來清潔后，效果問題就處理好了。

客戶非常感謝我們，說我們很誠心，當(dāng)下還跟我們拿了一套碳粉。我們廣州科頤辦公設(shè)備有限公司會(huì)站在客戶的角度，用這種最節(jié)省成本的方式幫助每一個(gè)客戶處理機(jī)器的故障。誠信經(jīng)營，誠心誠意為客戶服務(wù)。

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